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ENVOI ET LIVRAISONS

Envoi et livraison

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- Les produits en stock sont généralement fournis dans les délais indiqués sur le site Web. Le délai de livraison estimé d’une commande est indiqué dans la confirmation de commande.

- En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande.

- Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard.

- Selon la méthode de livraison choisie, il peut vous être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

NOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE RETOURS

Résumé de notre Politique en matière de retours

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  • Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.

  • Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.

  • Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.

  • Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.

  • Pour toute question, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions générales.

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Instructions relatives au retour de marchandises

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  • Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail ou un message via le formulaire de contact en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés, de préférence en utilisant le formulaire de retour.

  • Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.

  • Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.

  • Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

  • Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.

  • Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

  • Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

 

Pour toute requête : loulybulle@gmail.com

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